ความท้าทายของงาน “ขาย”หรือ “Sales” และเทคนิค เคล็ดลับจากปรมจารย์ด้านการขายที่หลายคนอาจยังไม่รู้ …มา รวย ด้วยงานขายกันดีกว่าค่ะ

7 ปีที่ผ่านมา

โดย เจ้าของร้าน

ความท้าทายของงาน “ขาย”หรือ “Sales” และเทคนิค เคล็ดลับจากปรมจารย์ด้านการขายที่หลายคนอาจยังไม่รู้ …มา รวย ด้วยงานขายกันดีกว่าค่ะ

เริ่มเข้าสัปดาห์กลางเดือนแรกของไตรมาสสุดท้ายกันแล้วนะคะ เป็นยังงัยบ้างคะ ธุรกิจของคุณ หรือ ยอดขาย ของคุณ ปีนี้ใกล้ปิดปีแล้ว แอดมินขอเป็นอีกกำลังใจหนึ่งสำหรับนักขาย และเจ้าของธุรกิจทุกท่านนะคะ

เราต้องยอมรับว่า ยอดขาย เป็นเส้นเลือดเลี้ยงบริษัท หรือองค์กรของเรา ดังนั้น แผนกขาย จึงเป็นแผนกที่สำคัญมาก เรียกว่าทุกบริษัทต้องมี และแม้แต่ ธุรกิจส่วนตัวที่ เจ้าของกิจการ มักเป็นหัวหอกในการขายหรือ ทีมขาย เอง ดังนั้นกลยุทธ์ต่างๆจะถูกนำมาปรับใช้เพื่อให้เข้ากับสถานการณ์กันทุกรูปแบบ

เคยคุยกับหลายท่านที่รู้สึกไม่ชอบอาชีพ Sales หรือ การขาย เลย ผิดกับแอดมินค่ะ เมื่อครั้งที่เรียนจบใหม่ๆ งานแรกที่ทำจะออกแนว Marketing เสียมากกว่า ซึ่งขณะนั้นเราได้พบและคุยกับผู้ขายมากมายทั้งที่เป็น Salesperson, Sales Manager และเจ้าของธุรกิจเอง จนเราได้ไอเดียว่า งานขายหรืออาชีพ Sales ไม่ว่าจะอยู่ตรงขั้นไหน ก็เป็นสายงานที่ท้าทาย เพราะผลตอบแทนที่ได้รับจะมาจากตัวเองเป็นหลัก เรียกว่าผลงานจะสะท้อนตัวเราเองนั่นเอง และไม่นานหลังจากนั้น แอดมินก็ได้เข้าสู่วงการ Sales โดยมีโอกาสได้ทำงาน Sales ในหลายๆรูปแบบ และอีกอย่างหนึ่ง สิ่งที่เรียนรู้คือ ทักษะการขาย นั้นจะสามารถนำทางเราไปสู่การเป็นเจ้าของกิจการได้ค่ะ

วันนี้แอดมินขอแนะนำหนังสือการขายจากกูรูหลายๆท่าน ทั้งไทย และต่างประเทศ ซึ่งเราสามารถนำเทคนิคของท่านนักเขียนผู้มากด้วยประสบการณ์เหล่านั้นมาปรับใช้กับ การขาย ของทุกท่านได้นะคะ

เล่มแรก จะเป็นหนังสือ เกี่ยวกับการสร้าง ทีมขาย สำหรับกิจการของท่านที่มีทีมขาย สามารถนำเทคนิคจากหนังสือเล่มนี้ไปปรับใช้ได้อย่างดีเลยทีเดียวค่ะ สำหรับแอดมินแล้ว เคล็ดต่างๆในเล่มนี้ไม่ใช่แค่จะใช้กับทีมนะคะ ยังสามารถนำมาใช้กับตัวเราๆท่านๆเองได้อีกด้วยค่ะ ที่บางครั้ง นักขาย หรือ Salesperson ตลอดจน Sales Manager หรือผู้ที่ทำงานด้านการขายหลายๆท่านอาจรู้สึกหมดแรง ลองอ่านหนังสือเล่มนี้ดูค่ะ

หนังสือ "สร้างพลังทีมขายให้เป็นเลิศ" โดย คุณสมชาติ กิจยรรยง แนวทางสร้างสรรค์ รักษาและใช้ประโยชน์ ด้วยการสร้างพลังทีมขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย สูงสุดแก่ทีมงานและองค์กรตลอดไป ในเล่มประกอบด้วย

· บันใดก้าวสู่ผู้บริหารงานขาย
· ความสำเร็จของนักขายกับผู้บริหารงานขาย

· พัฒนาตนสู่ผู้นำทีมขาย
· บทบาทของผู้บริหารงานขาย
· การชักชวนให้คนสนใจงานขาย
· แนวทางพัฒนาพลังทีมขาย
· วิธีสร้างยอดนักขาย
· การเสริมสร้างพลังและพัฒนาทีมขาย
· เทคนิคการจูงใจพนักงานขายแบบต่างๆ
· การทำให้นักขายรู้สึกท้าทายและตื่นตัว
· ผูกใจนักขายกับทีมงาน
· ทำให้นักขายสนุกกับการทำงาน
· เทคนิคการเพิ่มยอดขาย
· ตั้งเป้าหมายให้ขายกันสนุกมือ

ส่วนเล่มต่อไป เป็นเรื่องเกี่ยวกับคำถามและคำตอบใน งานขาย ที่หลายคนอยากรู้นะคะ หนังสือ International Best Seller "Little Red Book of Sales Answer - คัมภีร์สุดยอดคำตอบของนักขายมือทอง" 99.5 คำตอบในโลกแห่งความเป็นจริง ที่เชื่อได้ ขายได้ และทำเงินได้-วิธีที่ทำให้ขายได้ตลอดไป โดย คุณ JEFREY GITOMER แปลโดย คุณศันสนีย์ วรรณางกูล คำนิยมโดย คุณสุชาดา ธีรวชิรกุล พิมพ์ครั้งแรก มิถุนายน 2550 ในเล่มประกอบด้วย

· วิธีชนะศึกและสงครามการขาย
· การสร้างแบรนด์ส่วนตัว
· คิดค้นประโยคทองที่จะเกริ่นไปสู่การนัดหมายที่แน่นอน
· ก่อสร้างทักษะการขาย..ก่ออิฐทีละก้อน
· การพัฒนาตนเองไปสู่ความก้าวหน้า
· การสร้างมิตรภาพ การสร้างสัมพันธภาพ
· การได้รายชื่อลูกค้าแนะนำบอกต่อการได้คำรับรับรอง การได้การสั่งซื้อซ้ำอีก

เล่มต่อไปเป็นประสบการณ์อันมีค่าจากท่านนักขายที่จะมาแชร์ประสบการณ์ในวงการ การขาย ให้เราได้เรียนรู้กัน "รอยจารึกจากศึกการขาย" โดย คุณสุรศักดิ์ ศิวะนาวินทร์ พิมพ์ครั้งที่ 4 พศ. 2542 เล่มนี้เป็นอีกแนวความคิดและชีวิตจริงที่น่าศึกษาค่ะ ในเล่มประกอบด้วย

· ใครๆก็อยากรวย
· การขายมิใช่การขอ
· น้ำตานักขายกับออเดอร์ใบแรก
· ศิลปะการพูดเพื่อขาย 1&2
· อาการของปัญหาและสาเหตุที่ทำให้ขายไม่ได้
· โหงวเฮ้งกับความสำเร็จ
· กระบวนท่าพื้นฐาน
· กฏ 3 ประการก่อนรบรุก
· ศาสตร์แห่งการเจรจาต่อรอง
· คำพิพากษา

เล่มต่อไปนี้ บรรจุเนื้อหาทุกแง่ทุกมุมของงาน Sales หรือ งานขาย ไว้อย่างครบครันค่ะ " ทางลัดสู่ยอดนักขาย" โดย คุณสมชาติ กิจยรรยง อีกครั้งค่ะ เรียกว่าเล่มนี้สามารถเป็นคัมภีร์ให้กับท่านนักขายมือใหม่ หรือท่านนักขายที่อยากเรียนรู้แนวคิดหรือเทคนิค การขาย อื่นๆเพิ่มเติมค่ะ

· บันใด 9 ขั้นสู่ความสำเร็จของอาชีพขาย
· นักขายที่เด่นเขาเป็นอย่างไร
· เคล็ดที่ไม่ลับในการทำยอดขายสูงสุด
· ขายอย่างผู้ชนะ
· วิธีแสวงหาลูกค้า
· เทคนิคการขายตนเองก่อนขายสินค้า
· เปิดการขายอย่างไรจึงจะปิดการขายได้ดีจงขายประโยชน์ของสินค้าก่อนขายสินค้า
· ศิลปะการพูดสื่อสารให้การขายมีประสิทธิภาพ
· เตรียมเผชิญลูกค้านานาชนิด
· 108 ปัญหาข้อโต้แย้ง
· ปิดการขายอย่างไรให้ได้ใบสั่งซื้อ
· ขายชนะคู่แข่ง
· ลูกค้าหมดแล้วหรือ
· ถนนสู่เป้าหมาย
· ขายเก่งเก็บเก่ง
· มาเพิ่มพูนกำลังใจในการทำงานกันเถอะ
· การนัดหมายและการขายทางโทรศัพท์วิเคราะห์ลูกค้าก่อนออกขาย
· เตรียมตัวก่อนออกขาย
· อาวุธของนักขายที่ทำให้กลายเป็นเงิน
· ตกม้าเพราะใคร
· ซุกจุดอ่อนแต่ไม่ซ่อนจุดแข็ง
· การบริการเพื่อสร้างความประทับใจ ณ จุดขาย
· คุณลักษณะนักขายยุคใหม่
· คุณสมบัติโดยรวมของยอดนักขายมืออาชีพ
· เสน่ห์ในการขาย
· งานขายให้อะไรกับชีวิต
· หลักเตือนใจนักขาย
· สัจธรรมของการขาย
· ทำอย่างไรถึงจะได้ความร่วมมือจากผู้อื่น
· มารยาทในการขาย
· จรรยาบรรณของนักขาย

การเป็น นักขาย หรือ Sales นั้น คนที่เราต้องติดต่อเป็นประจำคือ คุณลูกค้า คนสำคัญ ซึ่ง หนังสือเล่มนี้บอกเทคนิคที่สำคัญเอาไว้ ไม้ว่าคุณจะขายอะไร ขายแบบไหน เทคนิคนี้ก็จะทำให้คุณประสบความสำเร็จได้ค่ะ "Listening for Success ฟังแล้วรวยกว่า" โดย สตีฟ ซาฟิโร แปลโดย นราธิป นัยนา พิมพ์ครั้งแรก ธันวาคม 2536
... หากคุณทำธุรกิจเครือข่ายด้วยการพูด คำอธิบาย พยายามให้ข้อมูลมากที่สุด หรือการยัดเยียด ...โปรดหยุดเพื่ออ่านหนังสือเล่มนี้ แล้วจะรู้ว่าทำไมองค์กรและสายงานยังไม่โตเท่าที่ควร...

เล่มสุดท้ายที่เกี่ยวกับ เทคนิคการขายเป็นหนังสือเก่ามาก "ทำอย่างไรจึงจะขายทะลุเป้า" กลเม็ดในการขายภายใต้ สภาวะเศรษฐกิจฝืดเคีอง...เคล็ดลับที่สร้างความสำเร็จในการขายของนักขาย-นักวิชาการที่มีชื่อเสียง

· วิธีตั้งเป้าการขาย
· ทำอย่างไรจึงจะขายทะลุเป่า
· วิธีการขายที่ได้ผล
· จิตวิทยาเพื่อชนะใจคน

ไม่ว่าจะทำอะไรให้สำเร็จก็ต้องตั้งเป้าทั้งนั้นนะคะ ไม่อย่างงั้นก็จะไม่ทราบว่ามันสำเร็จหรือเปล่า

การขายนั้นคือ การเจรจา หรือการต่อรอง ซึ่งโอกาสหน้าแอดมินจะนำหนังสือเกี่ยวกับการเจรจาต่อรองมานำเสนอนะคะ และสุดท้ายของวันนี้ สำหรับ นักขาย หรือ นักธุรกิจ เจ้าของกิจการ Sales Manager หรือใครก็ตามที่ต้องพบปะ เจรจากับชาวต่างชาติ ภาษาอังกฤษถือเป็นสิ่งสำคัญมากนะคะ หากท่านไม่ถนัดภาษาอังกฤษ บทสนทนาสำเร็จรูปในแต่ละสถานการณ์อาจช่วยได้ค่ะ และที่สำคัญ ขอให้ท่านได้รู้จักคำศัพท์เกี่ยวกับธุรกิจของท่านไว้ เผื่อได้ยินคำก็จะพอเข้าใจว่าเขากำลังพูดกันถึงเรื่องอะไร

แอดมินมีประสบการณ์ที่มีเพื่อนร่วมงานด้านการขายท่านหนึ่ง เขามีความสามารถด้านการขายเต็มเปี่ยม แต่ทักษะภาษาอังกฤษกลับตรงกันข้าม แต่เขาก็พยายามจะสื่อสาร แต่ไม่ทันค่ะ สุดท้ายก็ยอมแพ้เองค่ะ

หากท่านใดมีความจำเป็น หนังสือ 2 เล่มนี้ มีบทสนทนาสำหรับสถานการณ์ในการขาย และการทำงานร่วมกับผู้อื่นมาแนะนำนะคะ แต่อย่างที่เคยเสนอในบทความก่อนหน้านี้ ว่า เราไม่สามารถคาดเดาได้ว่าลูกค้าหรือคนที่เราสนทนาด้วยจะพูดเรื่องอะไร หากเราตั้งใจเรียนรู้ ฝึกการสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษในแบบของตัวเองแล้ว จะช่วยได้มากค่ะ

หนังสือ "ฝึก"สนทนาภาษาอังกฤษ ฉบับ:ขายได้ ขายดี ขายแล้ว ขายอีก ถ้าสปีคกับฝรั่งเข้าใจ “ โดย คุณเกษม คชกร

· การทักทาย การอำลา
· การไต่ถามสารทุกข์สุกดิบ
· การแนะนำตัว
· การสอบถามเรื่องต่างๆ
· การเชื้อเชิญ
· บทสนทนาทางโทรศัพท์
· บทสนทนาในสถาการณ์ต่างๆ
· หลักภาษาต่างๆ
อื่นๆ

และ อีกเล่มหนึ่งค่ะ หนังสือฝึกภาษาอังกฤษเพื่อการขาย การติดต่อสื่อสาร การทำงานในออฟฟิศ ด้วยตัวเอง "พูดอังกฤษดีมีงานทำ ฉบับ บทสนทนาภาษาอังกฤษในที่ทำงาน" ,English for Career-Conversation for Various Working Situation" ไม่ต้องชะงักเมื่อเจอนายฝรั่ง สปีคได้ไม่ยั้งเมื่อเจอลูกค้านอก โดย เอริเซีย Arisia ในเล่มประกอบด้วย

· บทสนทนาภาษาอังกฤษพื้นฐานที่ต้องใช้ในการทำงาน ตั้งแต่ การแนะนำตัว-การขอคำแนะนำ-การแสดงความคิดเห็น-ขอโทษ-ยินดี-ขอร้อง-ลาหยุดงาน
· บทสนทนาภาษาอังกฤษเมื่อรับโทรศัพท์-การนัดหมาย และการสนทนาเน้นหนักสำหรับแผนกขายและการสื่อสารกับลูกค้าเมื่อพบกันโดยตรง
· วิธีการรับมือการทำงานเป็นภาษาอังกฤษ
· ไวยากรณ์ที่จำเป็นต้องรู้เมื่่อการสนทนาในชีวิตประจำวัน เพื่่อการสนทนาในเนื้อหาที่ไม่ได้เตรียมไว้